Implementando o gerenciamento de mudanças para adotar uma nova estratégia

O cliente era uma empresa internacional com sede nos EUA, que atua no segmento de consumer care.

O Contexto

Após a nomeação de um novo líder para o negócio, a empresa decidiu gerenciar o negócio de comodity e especialidades com uma strategia e alocaçao de recursos muito diferenciada. A organização foi redesenhada para se alinhar a esse esforço.

A equipe de consultoria fez um ótimo trabalho nos ajudando a migrar para a nova configuração.

~ VP Executivo - Chefe de Atendimento ao Consumidor

O Desafio

O cliente queria algum suporte de consultoria para garantir uma adesão adequada, reduzir a fase de transição e acelerar o crescimento da nova organização.

A Tarefa

  • Auxiliar no processo de definição do escopo e da RFP. Identificar as empresas de consultoria especializadas com experiência relevante em transformação organizacional e bens de consumo.

Os Resultados

  • Consulting Quest pesquisou provedores globais de médio porte com grande experiência. O provedor escolhido foi 30% mais barato do que o fornecedor habitual e dentro do orçamento.
  • O retorno foi registrado no mesmo ano com ganhos recorrentes de eficiência 10x maiores que os custos.

30%

Abaixo do orçamento

90%

Satisfação das equipes internas ao final do projeto

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