7 maneiras de sempre trabalhar com os melhores consultores: um guia definitivo

Melhores consultores? Bem, o que é melhor, afinal? Esta pergunta aparentemente simples muitas vezes desperta uma contemplação profunda. E no mundo da consultoria, onde a experiência é intangível e os resultados são uma mistura de arte e ciência, definir o “melhor” torna-se ainda mais difícil.

Encontrando os melhores consultores para um único projecto pode parecer simples com os recursos e investigação adequados. Mas garantir que você se envolva consistentemente com os melhores consultores adaptados às suas necessidades em evolução? Agora, isso é um desafio.

Este guia definitivo investiga esse desafio, com o objetivo de dotá-lo de uma abordagem estratégica para navegar no vasto mar de ofertas de consultoria. Descubra como transformar colaborações ocasionais de sucesso em uma abordagem sistemática para excelência consistente em todos os seus empreendimentos de consultoria.

Bem vindo a bordo!

#1. Implementar um sistema de medição de desempenho

Ah, consultoria – a grande caixa preta do mundo dos negócios. Cheio de mística, influência e manobras por trás da cortina. Não é engraçado que uma indústria, tantas vezes resistente à padronização, empurre ardentemente os seus clientes para adotando medidas de desempenho? A ironia é palpável.

"Porque você pergunta? Talvez porque o mundo dos consultores prospere com base em bens intangíveis. No entanto, aqui vai um segredo: até o reino etéreo da consultoria é mensurável. É um pouco mais complicado.

Por que nos

Além da fumaça e dos espelhos, um sistema bem estruturado para medir e avaliar o desempenho dos consultores é fundamental. Não só promove a transparência, mas também estabelece expectativas muito claras.

Verificações regulares garantem que nossos enigmáticos consultores permaneçam presos ao domínio da responsabilidade, garantindo que eles agreguem valor continuamente.

Como

Agora, é aqui que reside o verdadeiro desafio. Dada a natureza intangível da indústria, ficamos dependentes de proxies. É tentador definir KPIs únicos e alinhados com os objetivos de cada projeto, mas esse caminho leva a um labirinto de inconsistência e desarmonia.

Embora os KPIs tenham o seu lugar respeitado, especialmente nos comités de direção, para avaliação de desempenho, talvez queiramos regressar ao básico: gestão de projetos, impacto e comportamento.

Então, em vez de nos aventurarmos no complexo, vamos simplificar. Avalie com base nas promessas feitas contra a entrega. Aproveite o poder da satisfação do cliente como parâmetro, mas faça-o da maneira certa.

Concentre-se em elementos tangíveis: O projeto foi gerenciado de forma eficiente? O impacto prometido foi alcançado? As interações foram tranquilas e profissionais?

Em essência, a consultoria pode parecer nebulosa, mas com as ferramentas e a abordagem certas, você pode atravessar a névoa e garantir que o valor prometido seja o valor entregue.

Afinal, mesmo as profissões mais evasivas podem estar vinculadas ao tangível quando vistas pelas lentes certas.

#2. Construa sua bancada com base nas suas necessidades

O mundo da consultoria é um vasto mar, com estimativas que sugerem entre 5.000 a 10.000 empresas de consultoria, cada uma exibindo o seu ADN único, cada uma afirmando a sua distinção. Com tanta diversidade, fica claro: nem todo consultor é seu cavaleiro de armadura brilhante.

Para quem está de fora, o deslumbramento de grandes empresas de consultoria com balcão único pode parecer a escolha óbvia. E, de fato, esses gigantes vêm com seu próprio conjunto de encantos (ou deveríamos dizer, seus “pontos ideais”).

Mas esse é precisamente o cerne da questão – eles têm áreas que conquistam com élan, e depois há territórios onde o seu brilho diminui. Indo mais fundo, fica evidente que não se trata apenas do tamanho ou do prestígio de uma empresa de consultoria.

A essência está em compreender suas necessidades específicas. E essas necessidades? Eles não são governados apenas pela indústria ou pelo estágio de transformação, mas também estão intrinsecamente ligados às próprias pessoas que constituem uma organização.

Considere isto; um grupo estratégico composto por ex-consultores de empresas de primeira linha pode ter necessidades de consultoria totalmente diferentes em comparação com uma equipe estratégica que treina diversos funcionários de alto potencial, mesmo que estejam no mesmo setor e tenham modelos de negócios semelhantes.

Por que nos

Cada organização é única, interligada pelo cenário do seu setor, pela jornada de transformação e pelas características individuais de seu pessoal. Essa tapeçaria exige conhecimento específico, e um consultor genérico não servirá.

Por exemplo, uma equipe de estratégia composta por ex-consultores de estratégia pode exigir um tipo diferente de conhecimento externo em comparação com um grupo que está acostumado a cultivar talentos internos. A indústria e o modelo de negócios podem ser os mesmos, mas as necessidades são divergentes.

Como

É tudo uma questão de alinhamento com a regra 80%. Cubra aproximadamente 80% de suas necessidades atuais e futuras. Comece com introspecção. Examine projetos anteriores: as capacidades empregadas, os consultores envolvidos, o quociente de satisfação e as áreas de melhoria.

Para necessidades recorrentes, escolha a combinação ideal de empresas de consultoria que possam atender a essas especificações. Além disso, projete-se no futuro. Quais habilidades permanecerão relevantes? Há necessidade de transferência de conhecimento? Seus fornecedores atuais atendem aos requisitos futuros?

Em essência, para navegar no vasto labirinto da consultoria, a bússola é uma compreensão profunda das necessidades organizacionais. Depois que isso estiver claro, o caminho para o consultor certo se tornará muito menos complicado.

#3. Abandone os funcionários de baixo desempenho

Ah, o antigo enigma da gestão de desempenho. É uma dança com a qual todos os setores estão familiarizados, mas, quando se trata de consultoria, muitas vezes encontramos empresas arrastando os pés, inseguras quanto aos passos.

É quase cômico – a frequência com que o ciclo de contratação, demissão e recontratação de pessoas com baixo desempenho se desenrola, com os mesmos atores (leia-se: consultores) de volta ao palco, apenas com trajes diferentes.

Por que nos

Ser um bom consultor e ser o consultor certo para a sua organização são duas propostas muito distintas. Embora ambos exijam experiência, o último exige alinhamento – com sua cultura, estilo e pessoas.

E se houver uma incompatibilidade? É como encaixar uma cavilha quadrada num buraco redondo. É desconfortável, ineficiente e, em última análise, infrutífero. E sejamos honestos, com o vasto oceano de consultores por aí, porquê contentar-se com um peixe que não nada em sincronia com as suas correntes?

Como

A avaliação contínua do desempenho é fundamental. Além do feedback ocasional, é necessário que haja um sistema estruturado em funcionamento. Isto permite que melhorias sejam implementadas em tempo real e que os consultores sejam informados das suas deficiências imediatamente após o projeto.

Pense nisso como uma crítica construtiva, uma chance para eles se adaptarem e se alinharem melhor. Mas se os padrões persistirem e os ajustes necessários não forem feitos? Talvez seja hora de lançar sua rede em outro lugar. Afinal, o mar está repleto de potencial.

#4. Esteja atento a novos jogadores

Ah, o mundo em constante mudança da consultoria. Um reino onde, se você piscar, poderá perder o surgimento de um jogador revolucionário ou o nascimento de uma metodologia inovadora.

Como em um mercado movimentado, se você estiver apenas obcecado pelas barracas que conhece, poderá perder aquele item exclusivo feito à mão escondido em um canto.

Por que nos

Cobrir suas necessidades com o 80% pode lhe dar uma sensação de segurança, mas e quanto ao inesperado? Aquele 20% imprevisível que pode emergir das sombras quando menos se espera?

São esses desafios imprevistos que muitas vezes exigem uma nova perspectiva ou uma abordagem inovadora. E é aqui que entram em jogo novos players no mundo da consultoria, com suas metodologias únicas e soluções pouco ortodoxas. Eles são os curingas, os dissidentes, trazendo inovação em espadas.

Como

Então, como você captura essas estrelas em ascensão indescritíveis? Primeiro, torne-se um aficionado da indústria. Mergulhe nas publicações mais recentes sobre liderança inovadora, participe de fóruns e deixe seus dedos dançarem em plataformas como LinkedIn e melhorar em busca de tendências e talvez dos melhores consultores.

Examine regularmente o horizonte em busca de mudanças no cenário de consultoria. Uma fusão aqui, uma cisão ali, e voilà, uma nova potência pode surgir. Além disso, não subestime o poder do networking.

Participe de conferências do setor, junte-se a grupos profissionais e participe de webinars. O objetivo? Estar sempre informado, estar sempre um passo à frente. Porque no mundo dinâmico da consultoria, descansar sobre os louros não é uma opção.

#5. Defina o escopo certo de seus projetos

Pode parecer um tema enfadonho enterrado em manuais de compras, mas pense nele como a receita do seu prato gourmet. Perca um ingrediente ou interprete mal uma etapa e você acabará com algo bem diferente do que pretendia.

Por que nos

Obtendo o seu escopo do projeto certo é o mesmo que preparar o cenário perfeitamente para uma grande apresentação. Em primeiro lugar, trata-se de estabelecer expectativas claras. Imagine entregar um mapa aos seus consultores, um mapa que não só mostra o destino, mas também o melhor caminho a seguir.

Dessa forma, você garante que eles estejam preparados para oferecer o melhor desempenho. Em segundo lugar, um projeto com escopo adequado funciona como uma bússola, apontando o tipo de talento de consultoria de que você precisa. Você precisa de um clínico geral ou de um cirurgião cardíaco?

Da mesma forma, você precisa de um consultor estratégico com um pouco de experiência em inovação ou de um especialista em inovação completo? A definição do escopo ajuda a responder a essas questões cruciais, garantindo que seu projeto não entre em uma busca inútil.

Como

Então, como você acerta o escopo? Comece reunindo suas partes interessadas. Mergulhe profundamente nos objetivos do projeto e resolva os pontos não negociáveis. Garanta o alinhamento, tanto internamente entre sua equipe, quanto externamente com os melhores consultores.

Elabore um documento claro detalhando resultados, cronogramas, funções e responsabilidades. Trata-se de ser meticuloso, não deixando espaço para ambigüidades. Porque quando todos estão na mesma página, você prepara o terreno para uma obra-prima de consultoria.

#6. Separe seus projetos

Ah, o fascínio do pacote completo. É o equivalente a pedir o “especial do chef” sem saber realmente o que contém. “Vamos dar tudo aos Parceiros XYZ” é um refrão frequentemente ouvido. Parece fácil e talvez eficiente. Mas é mesmo?

Por que nos

Embora os Parceiros XYZ possam se autodenominar um pau para toda obra, a realidade é que até os gigantes têm o calcanhar de Aquiles. Lembre-se de que consultoria não é uma questão de amplitude; trata-se de profundidade.

Ao agrupar tudo, você corre o risco de diluir o conhecimento. É como esperar que um canivete suíço desempenhe a função exata de uma ferramenta dedicada – ele pode fazer o trabalho, mas não com tanta eficiência.

E sim, embora o agrupamento possa proporcionar uma aparência de facilidade, no longo prazo, pode não ser rentável ou orientado para o valor. Imagine pagar caro por algo que outra empresa especializada poderia fazer com maior qualidade e por uma fração do custo. É isso mesmo, seu ROI simplesmente estremeceu.

Como

O remédio? Desempacotar. Não entregue seu relógio complexo a um mecânico geral quando existirem relojoeiros especializados. Comece categorizando as atividades do projeto com base nas capacidades.

Agrupe atividades semelhantes, especialmente aquelas com implicações de valor e custo semelhantes. Em seguida, crie RFPs compactos e focados que visem esses recursos específicos. Isso garante que cada componente receba a atenção especializada que merece, maximizando o valor e a eficiência.

Afinal, você não preferiria ter uma equipe de especialistas do que um grupo de generalistas?

#7. Projetos de grupo sobre os mesmos tópicos para sinergias

Justamente quando recomendamos as alegrias da separação, aqui estamos nós, pregando o evangelho do agrupamento. Contraditório? Não exatamente. Mais como, complementar.

Por que nos

Lembra-se da gigante farmacêutica que, sem saber, encomendou o mesmo estudo “Futuro do Trabalho” oito vezes num único ano, distribuindo-o a oito empresas de consultoria diferentes?

Um caso de déjà vu vezes oito. Uma história divertida para nós, mas uma lembrança digna de arrepiar para muitos líderes de compras. Aproveitar sinergias não significa ser mesquinho; trata-se de ser inteligente.

O agrupamento de projetos semelhantes pode levar a economias de escala. Quanto mais você pede, menos você paga por unidade – um princípio tão antigo quanto o próprio comércio. Além disso, não se trata apenas de economizar alguns dólares.

Existem vantagens mais profundas e diferenciadas: um processo de integração simplificado, metodologias consistentes e uma profundidade uniforme de compreensão entre os projetos.

E não esqueçamos os benefícios intangíveis – a confiança e a familiaridade construídas entre o cliente e o consultor, que podem melhorar a qualidade e a rapidez dos resultados.

Como

A parte complicada, claro, é, em primeiro lugar, estar ciente desses projetos sobrepostos. Isso requer uma combinação de comunicação, transparência e colaboração interna. Incentivar as equipes a comunicar suas necessidades e projetos pode revelar possíveis sobreposições.

Sim, isso pode implicar fazer com que departamentos isolados se reúnam, discutam e, às vezes, abram mão do controle. Mas quando se consideram os benefícios potenciais – tanto em termos de custo como de qualidade – o esforço vale realmente o seu peso em ouro.

Portanto, embora a separação signifique garantir a profundidade, o agrupamento visa maximizar as sobreposições. Dois lados da mesma moeda, na verdade.

Conclusão: trabalhar com os melhores consultores?

Navegar pelos vastos mares da consultoria pode parecer uma busca pelo indescritível “melhor” – um termo que muitas vezes é brandido com fervor, mas raramente compreendido em sua profundidade.

Vamos esclarecer as coisas: os melhores consultores não são necessariamente aqueles com as credenciais mais brilhantes ou aqueles que lideram conferências do setor.

Os melhores consultores são aqueles que oferecem valor incomparável, adaptado às suas necessidades exclusivas, tudo dentro do seu orçamento.

Isto não significa descartar elogios globais ou portfólios impressionantes. Pelo contrário, é um chamado para reconhecer que os “melhores consultores do mundo” podem não ser necessariamente os “melhores para você”.

Cada organização, cada equipe, tem suas idiossincrasias, peculiaridades e desafios distintos. O que é fundamental é a adaptabilidade, compreensão e compromisso do consultor com o seu contexto específico.

Mas aqui está o problema: para trabalhar consistentemente com a nata da cultura (isto é, os melhores consultores), não se pode confiar na sorte ou no velho mantra “experimentado e testado”.

Exige uma abordagem metódica em toda a empresa – uma estratégia sistemática que identifique, avalie e colabore com consultores que realmente correspondam ao seu espírito e aos seus requisitos.

Embora o mundo da consultoria seja vasto e variado, com a abordagem certa, você pode garantir que cada colaboração não seja apenas com qualquer consultor, mas com os melhores consultores para você.