Olhando para o futuro – como os clientes de consultoria podem se preparar para 2023

22 de novembro de 2022

Enquanto o mundo se recuperava da pandemia, a guerra na Ucrânia causou incertezas econômicas adicionais. Tanto a Rússia quanto a Ucrânia são exportadores importantes de commodities e matérias-primas, mas a invasão russa da Ucrânia causou uma crise humanitária e aumentos substanciais nos preços de produtos agrícolas, petróleo e gás.

O impacto econômico está interrompendo as cadeias de suprimentos físicas. Setores como automotivo, industrial e alimentício sofreram um golpe significativo, principalmente na Europa, onde a dependência do petróleo e do gás russos é maior. Esses choques de oferta pressionarão os preços e os salários, o que terá efeitos em cascata em outros setores em todo o mundo.

A queda na confiança do consumidor na Europa e nos Estados Unidos é preocupante para os setores de bens de consumo e varejo, pois pode reduzir os gastos. O crescimento do PIB global (produto interno bruto) e o crescimento econômico global também sofrerão. E tudo isso aponta para a possibilidade de uma recessão no próximo ano.

Diante desse cenário, os negócios exigem percepções e análises críticas para fortalecer o planejamento de cenários, investigar riscos novos e antecipados, cortar custos e estratégias para exigências de desinvestimento.

Com a ajuda da consultoria, as empresas podem permanecer no caminho do crescimento mesmo quando as coisas são incertas e apresentar uma resposta estratégica e orientada por dados às crises. Os consultores podem fornecer aos líderes de negócios a análise crítica e as novas ideias de que precisam agora, concentrando-se em quatro áreas principais: planejamento, risco, custos e desinvestimento.

Embora todas as empresas se beneficiem da consultoria para encontrar seus pontos fracos, elas também devem tomar medidas para permanecer no caminho do crescimento. Nesta postagem, veremos as tendências que serão grandes nos próximos anos e os setores correspondentes em que a consultoria será mais necessária como consequência dessas tendências.

3 áreas que impulsionarão a maior demanda por consultoria em 2023

À medida que avançamos para o ano de 2023, fica claro que o cenário dos negócios está passando por uma grande transformação. Para ter sucesso neste novo ambiente, as empresas devem ser capazes de se adaptar e evoluir em um ritmo acelerado.

Uma maneira de fazer isso é fazer uso de serviços de consultoria que podem ajudá-los a navegar por essas mudanças. Aqui estão algumas áreas onde a demanda por esses serviços provavelmente aumentará nos próximos anos:

#A. IA e Digitalização

À medida que a inteligência artificial e outras tecnologias digitais se tornam mais prevalentes, as empresas precisarão de ajuda para integrá-las em suas operações. As empresas de consultoria especializadas em IA e digitalização estarão em alta demanda, pois as empresas buscam obter uma vantagem competitiva.

A pandemia do COVID-19 criou uma tempestade perfeita para a transformação digital. Empresas de todos os tamanhos foram forçadas a se adaptar rapidamente à nova realidade de bloqueio e distanciamento social, com muitas lutando para mover suas operações online.

Ao mesmo tempo, os consumidores ficaram mais à vontade usando canais digitais para tudo, desde compras até entretenimento. Como resultado, agora há um reconhecimento crescente de que a digitalização não é mais algo bom de se ter, mas uma necessidade para as empresas se manterem competitivas. Isso está criando um aumento na demanda por consultores especializados em transformação digital.

Embora a pandemia tenha sido, sem dúvida, o catalisador dessa mudança, também está claro que a mudança para a digitalização já estava em andamento antes do impacto do COVID-19. A pandemia simplesmente acelerou a tendência.

No futuro, as empresas precisarão continuar investindo em tecnologias e processos digitais para permanecerem ágeis e adaptáveis em um mundo em constante mudança. Os que não o fizerem ficarão para trás.

Indústrias que mais precisam de serviços de consultoria para impulsionar a transformação digital:

Big Data, AI, Machine Learning, IoT, AR e VR são algumas das palavras-chave que caracterizam a era da indústria 4.0. Essas são as tecnologias que estão na frente e no centro de várias iniciativas de transformação digital. E no banco do motorista está a Inteligência Artificial (IA) que está por trás das tecnologias de ponta de hoje. Dito isto, algumas indústrias devem se beneficiar mais com a implementação da Inteligência Artificial.

Dito isto, algumas indústrias podem se beneficiar ainda mais com a implementação da tecnologia de IA e isso inclui Agricultura, Educação, Ciências da Vida, Marketing, Bancos e Finanças, Cibersegurança, entre outros.

As empresas que embarcam em iniciativas de transformação digital devem considerar cuidadosamente todos os aspectos do processo de mudança, desde tecnologia e dados até estruturas e cultura organizacional. Uma área-chave de foco é o gerenciamento de mudanças.

O gerenciamento de mudanças é a disciplina que ajuda as empresas a planejar, implementar e monitorar mudanças nos processos de negócios, sistemas de TI e outras áreas da organização. Quando feito corretamente, o gerenciamento de mudanças pode ajudar as empresas a alcançar os resultados desejados, minimizando as interrupções e maximizando a satisfação dos funcionários.

No setor de manufatura, por exemplo, a introdução de novas tecnologias, como inteligência artificial (IA), pode tornar obsoletos os fluxos de trabalho manuais baseados em planilhas. Nesse cenário, seria o trabalho de um consultor ajudar a facilitar a transição suave para o novo sistema. Ao entender a importância do gerenciamento de mudanças, as empresas podem garantir que suas iniciativas de transformação digital sejam bem-sucedidas.

#B. Expansão de recursos de nuvem

Nos últimos anos, a nuvem revolucionou a maneira como as empresas operam. Ao armazenar dados e aplicativos fora do local, as empresas podem economizar dinheiro em custos de hardware e manutenção.

Além disso, a nuvem permite que as empresas dimensionem suas operações de maneira rápida e fácil. Os recursos de nuvem oferecem várias vantagens para as empresas, incluindo colaboração, flexibilidade e escalabilidade aprimoradas.

No entanto, maximizar esses benefícios requer uma compreensão completa da nuvem e como ela pode ser usada para atingir objetivos de negócios específicos. É aí que entram os consultores. Ao trabalhar com um consultor, as empresas podem obter informações sobre as tecnologias de nuvem mais recentes e aprender como usá-las para melhorar suas operações.

Além disso, os consultores podem fornecer orientação sobre a migração de aplicativos e dados existentes para a nuvem, ajudando as empresas a fazer uma transição perfeita para essa nova plataforma. À medida que as empresas buscam capitalizar os muitos benefícios da nuvem, elas precisam garantir que tenham a equipe certa para auxiliar em seus esforços de migração e implementação. Caso contrário, eles correm o risco de perder todo o potencial dessa tecnologia revolucionária.

Os consultores de nuvem são especialistas em projetar e implementar soluções em nuvem. Eles podem ajudar as empresas a avaliar suas necessidades e determinar quais serviços em nuvem seriam mais benéficos.

Além disso, os consultores de nuvem podem fornecer orientação sobre como otimizar os aplicativos existentes para a nuvem e como migrar dados para a nuvem com segurança. À medida que as empresas continuam adotando a nuvem, a demanda por serviços de consultoria em nuvem só aumentará nos próximos anos.

À medida que as empresas adotam cada vez mais soluções baseadas em nuvem, a demanda por consultores qualificados que possam ajudá-los a otimizar o uso dessa tecnologia também aumenta.

Setores que mais precisam de serviços de consultoria para aumentar os recursos de nuvem:

De acordo com estatista, em 2022, o software como serviço (SaaS) atingiu 172 bilhões de dólares, a infraestrutura como serviço (IaaS) 122 bilhões de dólares e a plataforma como serviço (PaaS) 101 bilhões de dólares. Esse enorme tamanho de mercado reflete apenas que a computação em nuvem se tornou parte integrante da maioria dos negócios.

No entanto, existem alguns setores que estão passando por uma transformação completa, aproveitando a computação em nuvem e incluem educação, automotivo, saúde, seguros, hospitalidade e imóveis.

Em um momento em que as empresas estão avançando em direção a uma abordagem multicloud, essas indústrias precisarão de algum impulso de consultoria. O consultor certo pode identificar seus pontos problemáticos e ajudá-los a criar soluções personalizadas alinhadas com seus objetivos de negócios.

#C. Conformidade Ambiental, Social e de Governança (ESG)

Como recentemente concluído COP 27 deixou bem claro - já é hora de pararmos de debater as promessas e começarmos a cumpri-las. Como a demanda por tornar as ações climáticas obrigatórias e voluntárias, as empresas provavelmente enfrentarão requisitos de conformidade ambiental, social e de governança (ESG) mais rigorosos.

Para garantir a conformidade contínua, as organizações precisarão aumentar seus investimentos em consultores treinados no escopo de mudança das regras, leis e regulamentos ambientais.

Essa crescente demanda por consultoria especializada está sendo alimentada pela necessidade das empresas de entender como o novo cenário regulatório afetará suas operações. Em particular, as empresas precisarão de apoio para avaliar e gerenciar suas pegadas de carbono.

Com governos de todo o mundo comprometidos com metas de emissões líquidas zero, as empresas devem reduzir sua dependência de combustíveis fósseis e fazer a transição para fontes de energia mais limpas. O mercado de consultoria está respondendo a essa demanda oferecendo um número crescente de serviços que ajudam as empresas a cumprir suas obrigações ESG.

Isso inclui suporte no desenvolvimento de estratégias de sustentabilidade, concepção e implementação de planos de gestão de carbono e realização de auditorias ambientais. Com o mundo cada vez mais focado em lidar com a crise climática, as empresas que não cumprem as regulamentações ESG em evolução correm o risco de ficar para trás.

Indústrias que mais precisam de serviços de consultoria para atender às metas ESG:

Empresas de alimentos, saúde, veículos elétricos e processamento de resíduos, bem como empresas de energia limpa e seus fornecedores. As metas ESG de uma empresa são como quaisquer outras metas de negócios, pois exigem um plano estratégico e um esforço dedicado para serem alcançadas. No entanto, atingir as metas ESG pode ser especialmente complexo e desafiador devido à natureza das próprias metas.

Por exemplo, uma empresa pode precisar implementar novas práticas ambientais ou fazer mudanças significativas em sua cadeia de suprimentos para atingir suas metas. É aqui que entra a consultoria. Um consultor experiente pode ajudar uma empresa a desenvolver e implementar um plano para atingir suas metas ESG.

O ESG tornou-se um fator crítico para aumentar o valor da marca não apenas para clientes e investidores, mas também para funcionários. As empresas são obrigadas a apresentar relatórios ESG precisos e transparentes. No entanto, muitos setores ainda precisam dominar a precisão dos relatórios regulatórios, e os investidores provavelmente não priorizarão as empresas que não estão tomando medidas suficientes em questões ESG.

Felizmente, o mercado de consultoria ESG está crescendo rapidamente. Espera-se que o mercado global de consultoria ESG atinja o marco de $16 bilhões em 2027. Um consultor pode fornecer informações e conselhos valiosos sobre como enfrentar os desafios associados ao cumprimento das metas ESG. Como resultado, a consultoria pode ser uma parte essencial para atingir as metas ESG de uma empresa.

Para onde está indo a indústria de consultoria?

A consultoria é um setor historicamente resistente a mudanças. Isso se deve em parte à natureza do trabalho, que muitas vezes é altamente personalizado e dependente de conhecimento de domínio específico.

Além disso, as empresas de consultoria conseguiram manter sua lucratividade cobrando altas taxas por hora por seus serviços. No entanto, há sinais de que a indústria de consultoria está evoluindo.

Interrupção na Consultoria

Como o Prof. Joe Mahoney apontou em nosso último Webinar, The History of Consulting, “Não vejo disrupção, não vejo revolução. Eu vejo a evolução e muitas dessas forças estão acontecendo há 30, 40 anos.”

“McKinsey, Bain e Boston ainda são as grandes marcas. Você tem os quatro grandes ainda fazendo grandes. A Accenture continuou com sua grande tendência. Os grandes nomes ainda são os grandes nomes. Eles estão fazendo coisas ligeiramente diferentes em alguns lugares. Mas, na minha opinião, o principal sobre as grandes consultorias, se elas tiverem as redes de clientes conectadas e o conhecimento especializado e inovador de que os clientes pagarão muito dinheiro por seu relacionamento, serão baseadas em relacionamentos de confiança e inovação de longo prazo. E é muito difícil mercantilizar essas coisas”, acrescentou Joe.

Primeiro, o modelo tradicional de cobrança de altas taxas por hora está sendo cada vez mais desafiado por modelos de preços fixos e baseados em valor. Em segundo lugar, o crescimento de ferramentas e recursos on-line possibilitou que não especialistas acessassem informações e conselhos que antes estavam disponíveis apenas para consultores.

Finalmente, o surgimento de novos concorrentes, como consultores autônomos e especialistas independentes, criou um mercado mais dinâmico e descentralizado para serviços de consultoria.

Assim, a indústria de consultoria está enfrentando mudanças significativas nos níveis organizacionais. As tecnologias também estão mudando a indústria, mas até hoje não há ninguém que possa mudar isso fundamentalmente - pode ser que isso aconteça nos próximos 50 anos, mas atualmente as tecnologias não parecem causar sérias perturbações para a indústria.

Os próximos 10 anos serão cruciais para entender se essas mudanças levarão à disrupção ou não. Atualmente, a indústria de consultoria está em um estado de fluxo. Os grandes players estão consolidando suas posições, enquanto os novos entrantes estão tentando romper o status quo. Isso levou a muita inovação na maneira como as empresas de consultoria operam.

Uma área que tem visto muito crescimento é o desenvolvimento de novas soluções. Isto tem sido impulsionado pela necessidade de consolidar a quota de mercado e expandir para novas áreas. Como resultado, as empresas de consultoria estão oferecendo uma gama mais ampla de serviços do que nunca.

Isso inclui desde consultoria de gestão tradicional até serviços mais especializados, como análise de dados e transformação digital. No entanto, esse maior foco na inovação não veio sem seus desafios.

Um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas de consultoria é a necessidade de evoluir continuamente suas ofertas para se manter à frente da concorrência. Este pode ser um exercício muito caro, e é aquele que muitas empresas estão lutando para acompanhar.

Como resultado, é provável que vejamos uma consolidação no setor nos próximos anos, com apenas as empresas mais fortes sobrevivendo no longo prazo.

Por outro lado, as empresas menores estão empregando algumas estratégias diferentes. Uma delas é a estratégia crescer para vender, em que o objetivo é desenvolver a empresa até que ela seja atraente para um comprador maior.

Outro é o modelo de associado, em que consultores experientes contratam associados juniores e os treinam nos métodos e sistemas da empresa. E, finalmente, muitas empresas estão investindo em sistemas de automação e CRM para ajudar a simplificar suas operações.

Mas talvez a tendência mais interessante entre as pequenas empresas de consultoria sejam seus grandes movimentos em direção a parcerias e revenda de software. Ao associar-se a outras empresas e vender soluções de software, elas podem oferecer a seus clientes uma gama mais ampla de serviços e manter-se à frente em um mercado em constante mudança.

Além disso, no mundo dos negócios de hoje, as empresas de consultoria estão tendo que se adaptar a um cenário em rápida mudança. Em algumas regiões, como a França, muitas consultorias lutam para acompanhar os tempos.

Isso se deve em parte à confiança em métodos desatualizados e à falta de compreensão das tecnologias mais recentes. Como resultado, essas empresas correm o risco de serem deixadas para trás por seus concorrentes mais inovadores.

Para se manterem relevantes e continuarem a crescer, as empresas de consultoria devem estar dispostas a aceitar mudanças e adotar novas tecnologias. Somente assim eles poderão se manter competitivos no mundo dos negócios em constante mudança de hoje.

O que os clientes devem lembrar ao contratar consultores? 

Ao longo dos anos, muitas das grandes empresas tornaram-se mercantilizadas e padronizadas. Consequentemente, o nível de inovação caiu. Muitos clientes ficaram insatisfeitos com o desempenho até mesmo de algumas das grandes consultorias de estratégia e recorreram às butiques.

Nos últimos anos, houve o surgimento de especialistas em uma capacidade que atende a vários setores ou em um setor com vários recursos. E no cruzamento desses dois, você encontrará consultores de nicho, butiques de nicho que são realmente muito, muito focadas em um setor, uma capacidade. Por exemplo, existem empresas especializadas em marketing na indústria de dispositivos médicos nos Estados Unidos e essas empresas estão prosperando.

Vá além da sua rede e encontre o consultor certo

Muitos ex-consultores seniores da MBB e Big 4 estão se juntando a essa rede de especialistas, aumentando seu tamanho e valor. Curiosamente, as firmas MBB também estão empregando um grande número de “consultores seniores” independentes, a fim de trazer a capacidade especializada, tão procurada pelos clientes de hoje. As 4 grandes empresas de consultoria também estão se concentrando na construção de fortes redes de associados para aumentar a capacidade.

O mercado de PI também está evoluindo mais rapidamente e esses recursos estão disponíveis para empresas boutique e, portanto, não são mais um grande diferencial para grandes empresas. Para os clientes, essas tendências aumentam o desafio de comprar serviços de consultoria. Pode haver muitos incentivos para os clientes considerarem as empresas boutique - custo, antiguidade no campo e experiência.

No entanto, os clientes precisam ter em mente um ponto-chave: o cérebro humano é o ativo fundamental em uma empresa de consultoria e são as pessoas que, em última análise, prestam os serviços. Na era digital, o conhecimento é acessível, mas a confiança não.

Assim, na compra de serviços de consultoria, o cliente deve priorizar as entidades em que consegue confiar e uma rede confiável, e não apenas se sentir inclinado para um mero modelo de negócio ou uma marca.

Um Arredondamento Rápido

Às vezes, tudo o que uma empresa precisa para voltar aos trilhos é um pequeno empurrão na direção certa. Com a ajuda de consultores, as empresas podem explorar novos caminhos e encontrar soluções inovadoras para problemas comuns. Embora possa parecer um pequeno investimento, o suporte de consultoria pode fazer uma grande diferença nos resultados de uma empresa.

Os desafios que muitas indústrias enfrentam quando se trata de terceirização de consultoria são imensos. Mas, com as ferramentas certas e compreensão de como trabalhar melhor com consultores, isso pode ser superado.

E por falar em encontrar a solução certa, não há como ignorar o Consulting Quest e sua ampla gama de soluções. Queremos revolucionar o espaço de aquisição de consultoria por meio da digitalização e da adoção de metodologias avançadas, ferramentas digitais e muito mais.

Acreditamos que a digitalização do procurement facilitaria a compra de serviços de consultoria e ajudaria a mudar a imagem do procurement de gargalo para um parceiro confiável e eficiente.

Quer discutir seu projeto conosco? Nossos profissionais estão disponíveis para fornecer feedback e discutir possíveis soluções para seus problemas. Sinta-se livre para entrar em contato conosco. Teremos o maior prazer em ajudar!

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Helene Laffitte

Hélène Laffitte é CEO da Consulting Quest, uma plataforma global de consultoria focada em performance. Com uma combinação de experiência em Procurement e Consultoria, Hélène é apaixonada por ajudar empresas a criar mais valor por meio de Consultoria. Para saber mais, visite o blog ou entre em contato diretamente com ela.

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