História da Consultoria: As 8 etapas importantes que moldaram a indústria [2023]

Resumidamente

A História da Consultoria é muito antiga. De fato, a consultoria sempre existiu. Podemos rastrear os consultores para os tomadores de decisão até a Antiguidade. Marco Polo, Colbert, e Hamilton são, de certa forma, os primeiros consultores. Mas a consultoria moderna teve origem na Europa no final do século XIX, durante a segunda revolução industrial. A Indústria de Consultoria sempre seguiu de perto as tendências tanto na teoria da gestão quanto na tecnologia. A especialização e a segmentação da Indústria de Consultoria continuam a espalhar o mercado. Cada região evolui em seu próprio ritmo, dependendo da maturidade tanto de compradores quanto de vendedores de Serviços de Consultoria.

“Consultor” não é apenas um nome chique, mas um profissional que pode fazer a diferença na maneira como uma empresa enfrenta desafios e tem sucesso. Uma definição simples de "consultor" inclui o seguinte: um provedor de consultoria especializada para outra pessoa ou entidade que é remunerada por seus serviços.

Quantos anos tem a consultoria?

Não sabemos ao certo, mas as evidências dos primeiros Consultores que forneceram orientação datam de muitos séculos. Thought Leadership pode ter sido palavras de sabedoria e conselhos, e os consultores não poderiam ter sido rotulados como "consultores". Um líder forte pode inspirar seus apoiadores e liderar pelo exemplo, como sugere esta citação antiga de Homero a Aquiles (da Ilíada, 750 a.C.):

“Seja um orador de palavras e um praticante de ações.” - Homer.

A moderna consultoria de gestão é uma indústria $200 B+, que geralmente segue o desenvolvimento econômico iniciado no século 19, e foi moldada por ela de forma profunda. A consultoria de gestão surgiu da necessidade de ajudar as empresas a melhorar seu desempenho.

As 8 etapas de definição na história da consultoria

A história da Consultoria está holisticamente entrelaçada com as necessidades crescentes das empresas, moldadas por desenvolvimentos industriais em todo o mundo.

As empresas precisavam de experiência e perspectiva independente para ajudá-las a atingir seus objetivos, melhorar a estratégia, agilizar os processos, aumentar as vendas e a lucratividade, e muito mais, e os Consultores perfeitamente entregues em seu papel de empreiteiros independentes.

1o. A necessidade de eficiência operacional no início do século 20

Durante o final do século XIX e início do século XX, quando surgiu a primeira demanda de Racionalização do Trabalho, a história da consultoria como a conhecemos hoje começou a tomar forma. As primeiras empresas de consultoria de gestão foram criadas como resultado da demanda por experiência em organização, processos e maquinário.

Quando Arthur D. Little (1886) iniciou sua carreira como serviço de administração geral, ele acabou se especializando em engenharia técnica e gerencial, alavancando as teorias de Taylor e Babbage, que defendiam a especialização. Pela primeira vez, a "gestão científica" foi introduzida por eles.

Usando estas técnicas, as empresas podem aumentar sua eficiência operacional analisando e otimizando cada etapa de uma tarefa.

Eles foram avidamente aceitos pelos gerentes de fábrica dos EUA no início do século 20, pois lutavam pela eficiência e exigiam medidas para acelerar o desempenho de seus trabalhadores.

2º. A Emergência da Consultoria de Gestão

Os limites da Consultoria de Gestão tornaram-se mais claros e mais substanciais à medida que o serviço evoluiu. Os clientes começaram a reconhecer a necessidade da Consultoria de Gestão e os benefícios que ela poderia proporcionar.

A consultoria gerencial é um serviço que auxilia os gerentes na tomada de decisões. É ao mesmo tempo intensiva em conhecimento e auto-suficiente. O trabalho é organizado como um projeto autônomo que pode ser concluído em tempo parcial ou em tempo integral.

Novos tipos de fabricação, como aponta Marc Baaji, provocaram crescimento e aumentaram as necessidades de capital muito além das capacidades financeiras tradicionais de uma empresa. Ao mesmo tempo, houve um enorme aumento na necessidade de especialização e gestão empresarial profissional.

3º. Crescimento, lucratividade e desafios durante a 2ª Revolução Industrial

A segunda revolução industrial abriu o caminho para a expansão e rentabilidade na terceira fase da história da consultoria. No entanto, trouxe consigo uma série de problemas que a administração nem sempre conseguiu resolver sozinha, particularmente porque os investidores não eram tão ativos nas operações do dia-a-dia como a maioria dos proprietários.

A divisão entre a administração da fábrica e a propriedade evoluiu para abismos. Nem proprietários nem empresários, os gerentes profissionais eram. Eles procuraram orientação de consultores quando confrontados com a tarefa de fazer julgamentos complexos significativos.

Quer fosse o governo dos Estados Unidos que envolvia a Booz Allen e Hamilton ou o governo francês que estabelecia a gestão científica em sua indústria de defesa, os governos começaram a buscar a assistência de consultores.

4º. Demanda por conselhos financeiros após a Grande Depressão dos anos 1920

Após a grande crise financeira de 1929, o Glass-Steagall Banking Act em 1933 impediu os bancos de se envolverem ativamente em reorganizações e atividades de consultoria. Essa nova lei desencadeou um rápido crescimento na demanda por consultoria especializada em bancos, finanças, gestão, estratégia e organização, o que impulsionou o setor de consultoria.

McKinsey & Company, fundada em 1926, foi uma das primeiras empresas de consultoria contemporânea especializada tanto em contabilidade quanto em estratégia. A empresa experimentou novas táticas de crescimento de negócios à medida que bancos e grandes firmas de contabilidade saíam devido às regulamentações. Ganhou clientes corporativos alavancando os resultados de uma pesquisa geral dos executivos da empresa.

5º. Grandes Estruturas Estratégicas Criadas nos anos 50 e 60

De acordo com Raymond Chandler, a estrutura segue a Estratégia como mecanismo de implementação. Em termos de consultoria, a consultoria estratégica parece ter seguido a forma de eficiência organizacional do serviço. O BCG produziu muitas estruturas estratégicas que ainda hoje estão em uso sob a orientação de Bruce Henderson.

Os dois grandes exemplos incluem:

1. A “Matriz de participação no crescimento” ajuda as empresas a avaliar onde e como alocar dinheiro entre suas unidades de negócios, e
2. A “Curva de Experiência” modela a evolução dos custos com o número de unidades produzidas pela primeira vez.

6º. A Emergência da Consultoria em TI e os Quatro Grandes

A necessidade de consultoria estratégica e organizacional cresceu substancialmente nas décadas de 1980 e 1990. Enquanto isso, a demanda por orientação e conhecimento de TI expandiu-se a um ritmo exponencial. O número de consultores e o escopo de seu trabalho aumentou drasticamente, expandindo-se pela Europa, Ásia e América do Sul.

A Consultoria de TI e as Grandes Empresas de Contabilidade marcam um grande desenvolvimento na Consultoria.

O amplo uso da tecnologia informática em termos econômicos e comerciais trouxe uma nova indústria de consultoria.

A consultoria em TI tornou-se um novo segmento de mercado significativo. Entretanto, devido a preocupações antitruste, os fabricantes de computadores foram impedidos de vender seus conhecimentos especializados. Como resultado, os fornecedores independentes começaram a oferecer serviços de consultoria em TI. Isso levou à fundação da EDS (Electronic Data Systems) pelo antigo funcionário da IBM Ross Perot.

Os Quatro Grandes, que eram os Seis Grandes na época, rapidamente expandiram seus serviços para incluir consultoria, além de contabilidade e auditoria. Vendo uma oportunidade de expandir sua participação no mercado de consultoria, eles ocuparam o nicho de mercado de consultoria de TI, auxiliando os clientes na implementação de sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) em todo o mundo, entre outros serviços. Em meados de 1990, eles tinham superado a maioria das outras consultorias em tamanho. A maioria delas acabou sendo desmantelada como resultado do escândalo Enron.

Com base em métodos numéricos, a consultoria de TI é o maior e mais rápido segmento de consultoria de gestão, com apenas a excelência operacional se aproximando.

7º. A Empresa de Excelência

A McKinsey foi a primeira a estabelecer o conceito de "escalar" o sucesso através da excelência nos anos 80, portanto devemos agradecer a eles por introduzir o conceito de "excelência empresarial". McKinsey introduziu o Estrutura 7-S aproveitando o trabalho de Peters e Waterman do livro "In Search of Excellence" (Em Busca da Excelência).

Esta estrutura serviu de base para unir estratégia, organização e cultura, e também foi inspirada pelo Modelo de Congruência de Nadler e Tushman e pelo Modelo Estelar de Galbraith. Competências e, mais tarde, capacidades foram identificadas como fontes de vantagem competitiva.

A McKinsey & Company ainda hoje é líder no setor de consultoria. A organização tem oferecido programas de Excelência Operacional desde meados dos anos 90, e a maioria das grandes consultorias tem adotado o mesmo produto até o ponto de comoditização. Além disso, no mundo atual cada vez mais competitivo, a verdadeira excelência em todos os setores é exigida. Considere a excelência em fabricação, pesquisa e desenvolvimento, marketing e vendas, e assim por diante.

8. A Era da Segmentação e da Especialização

É sempre difícil para empresas de consultoria que antes eram líderes em uma disciplina de consultoria de gestão alcançar uma posição semelhante em um novo campo. A diversificação é difícil. A especialização por capacidade e setor industrial é a estratégia mais razoável. Ela tem sido um papel importante na expansão da consultoria de gestão em várias especialidades como tais abaixo:

• Gestão Estratégica
• Consultoria de tecnologia da informação (TI)
• Consultoria de recursos humanos
• Consultoria de gestão digital
• Consultoria de gestão de operações
• Gestão de engenharia
• Ciência de gestão
• Consultoria em pesquisa e desenvolvimento
• Outras como inovação disruptiva, marca, sustentabilidade, etc.

Além desta segmentação, os Consultores também começaram a se concentrar mais em verticais específicas do setor. A seguir estão as cinco indústrias com maior demanda por serviços de consultoria:

• Serviços financeiros
• Setor público
• Saúde e Ciências da Vida
• Manufatura
• Energia e Meio Ambiente

Além disso, há outras dimensões a considerar também quando se trata de empresas de consultoria. A consultoria de gestão é composta de diferentes níveis de especialização. Embora já tivéssemos os generalistas, agora também temos outros graus de especialização. Eles são os seguintes:

• Os especialistas
• Os jogadores de nicho.
• Os jogadores puros
• Os híbridos

E agora?

O setor de consultoria está em constante evolução. À medida que os clientes começam a entender melhor que valor os consultores podem agregar a elesmuitas mudanças e tendências moldar o futuro da indústria de consultoria global: Brexit, Covid, trabalho remoto... e muito mais. Vamos olhar brevemente para alguns deles.

Impacto da COVID-19 na indústria

Desde o início de 2020, a pandemia da COVID-19 teve um impacto substancial em quase todas as indústrias, incluindo a indústria de consultoria. Mas apesar da investida nos últimos dois anos, o mercado de consultoria ainda é bastante grande e continua a crescer rapidamente a um ritmo impressionante. E uma das principais razões por trás do crescimento é que houve uma série de eventos econômicos e socioculturais que ocorreram durante os anos anteriores que provocaram mudanças consideráveis na indústria global de consultoria.

O Futuro da Indústria de Consultoria

Podemos afirmar com segurança que o futuro da indústria de consultoria está em mãos seguras, especialmente com as recentes tendências que se transformaram e continuam a transformar a indústria global de consultoria. Algumas dessas tendências são as seguintes:

#1. Vários Níveis em Consultoria: É importante notar que a definição de "serviços de consultoria" está evoluindo. Um assessor altamente qualificado com um histórico estabelecido e custos maiores proporciona o maior grau de serviço. Então, o segundo nível de serviços de consultoria compreende serviços especializados de nicho com uma faixa de preço pré-determinada. O terceiro nível consiste em especialistas especializados altamente qualificados contratados para projetos específicos. Além disso, os níveis de consultoria já estão se ramificando para a educação, oferecendo programas de treinamento que competem com aqueles oferecidos pelas escolas de administração.

#2. Consultores de Micro-Consulting & Freelance: Nos últimos anos, temos visto um aumento substancial de micro-consultorias, bem como de consultores freelance. Enquanto a micro-consultoria é usada para assistência especializada por um par de horas, por outro lado, os consultores freelance trabalham independentemente em projetos muito mais longos que variam de algumas horas a talvez até vários meses. Estes consultores independentes são pagos por seu trabalho profissional ou consultoria especializada em um determinado campo ou especialidade.

#3. Uso de Inteligência Artificial: Mudanças drásticas estão ocorrendo no mundo dos negócios, especialmente após a pandemia da COVID-19. E com o aumento de novas tecnologias, como digitalização, dados e análises, isto está criando uma enorme diferença em como será o futuro. Além disso, o uso de inteligência artificial, robótica e aprendizagem de máquinas, tem levado a novas idéias de negócios, bem como a uma maior competição entre os players ou empresas existentes.

A indústria de consultoria global tem se moldado bastante bem, e é por isso que o futuro da indústria de consultoria parece muito brilhante. E se você quiser saber mais sobre a indústria global de consultoria de gestão, aqui está um guia abrangente que o ajudará a entender melhor a consultoria de gestão como um todo.

Além disso, a menos que você tenha as mesmas habilidades perceptivas que Tom Cruise in Oblivion ou Jim Carey in The Truman Show, você provavelmente observou que todos estão falando em adotar o Digital. Consultores de estratégia, os quatro grandes (eles estão de volta), consultorias de TI e até mesmo empresas de mídia reconheceram este tsunami e estão colidindo a toda velocidade. Mas isso é um conto para outro dia.