História da Consultoria: Os 8 estágios importantes que moldaram a indústria [2021]

31 de maio de 2019

Resumidamente

A História da Consultoria é antiga. Na verdade, consultoria sempre existiu. Podemos rastrear assessores a tomadores de decisão desde a Antiguidade. Marco Polo, Colbert e Hamilton são, de certa forma, os primeiros consultores. Mas a Consultoria moderna teve origem na Europa no final do século 19º Século durante a segunda revolução industrial. A Indústria de Consultoria sempre acompanhou de perto as tendências tanto em teoria de gestão quanto em tecnologia. A especialização e segmentação da Indústria de Consultoria continuam a espalhar o mercado. Cada região evolui em seu próprio ritmo, dependendo da maturidade de compradores e vendedores de Serviços de Consultoria.

“Consultor” não é apenas um nome chique, mas um profissional que pode fazer a diferença na maneira como uma empresa enfrenta desafios e tem sucesso. Uma definição simples de "consultor" inclui o seguinte: um provedor de consultoria especializada para outra pessoa ou entidade que é remunerada por seus serviços.

Quantos anos tem a consultoria?

Não temos certeza, mas a evidência dos primeiros Consultores oferecendo conselhos pode ser rastreada muitos séculos atrás. Consultores, então, podem não ter sido chamados de “Consultores”, e Liderança de Pensamento poderia ter sido palavras de sabedoria e orientação. Como sugere esta antiga citação de Homero a Aquiles (na Ilíada que data de 750 AC), um grande líder pode inspirar seus seguidores e liderar pelo exemplo:

“Seja um orador de palavras e um praticante de ações.” - Homer.

A Consultoria Moderna geralmente acompanha o desenvolvimento econômico a partir de 19º século, e foi moldado por ele de maneiras profundas. A consultoria de gestão surgiu da necessidade de ajudar as empresas a melhorar seu desempenho.

As 8 fases definidoras da história da consultoria -

A história da Consultoria está holisticamente entrelaçada com as necessidades crescentes das empresas, moldadas por desenvolvimentos industriais em todo o mundo.

As empresas precisavam de experiência e perspectiva independente para ajudá-las a atingir seus objetivos, melhorar a estratégia, otimizar processos, aumentar as vendas e a lucratividade e muito mais, e os consultores atuavam perfeitamente em seu papel de contratantes independentes.

1ª A necessidade de eficiência operacional no início do século 20 -

A fase contemporânea da História da Consultoria teve início no final do século 19 e início do século 20, quando surgiu a primeira necessidade de Racionalização do Trabalho e é geralmente vista como o início da Consultoria profissional como a conhecemos hoje. A necessidade de expertise na organização de pessoas, processos e maquinários deu origem às primeiras consultorias de gestão.

Entre os principais fatores para a criação da Consultoria de Gestão estão o aumento da necessidade de Eficiência nas Operações, e a alavancagem das teorias de especialização de Taylor e Babbage, Arthur D. Little (1886) começou como um serviço de gestão geral e posteriormente se especializou em técnicas e Engenharia de gerência. Eles foram os primeiros a introduzir a "gestão científica".

Esses métodos permitiriam às empresas melhorar a eficiência de suas operações estudando e otimizando cada parte de uma tarefa operacional.

Enquanto os gerentes americanos no início do século 20 lutavam por eficiência em suas fábricas e precisavam de meios para acelerar o desempenho de seus trabalhadores, esses métodos progressivos foram adotados com entusiasmo.

2ª O Surgimento da Consultoria de Gestão -

À medida que a Consultoria de gerenciamento se desenvolveu, os limites do serviço tornaram-se mais claros e profundos. Os clientes começaram a perceber a necessidade e o valor que a consultoria de gerenciamento pode oferecer.

Consultoria de gestão é um serviço dirigido aos gestores para auxiliá-los na tomada de decisões. É intensivo em conhecimento e independente. O trabalho está estruturado como um projeto separado e pode ser realizado em tempo parcial ou integral.

Conforme apontado por Marc Baaji, as novas formas de produção estimularam o crescimento e as necessidades de capital mais significativas, muito além dos recursos financeiros típicos de qualquer empresa. Ao mesmo tempo, a necessidade de expertise e gerenciamento profissional de negócios cresceu significativamente.

3º. Crescimento, lucratividade e desafios durante a 2ª Revolução Industrial -

História da Consultoria: Os 8 estágios importantes que moldaram a indústria [2021]A 3ª fase da história da consultoria começou com a segunda revolução industrial que abriu caminho para o crescimento e a lucratividade. No entanto, também criou muitos desafios que os administradores nem sempre conseguiam superar por conta própria, especialmente porque os investidores não estavam mais envolvidos nas operações do dia-a-dia como a maioria dos proprietários.

A separação entre administração e propriedade das fábricas transformou-se em abismos. Os gerentes profissionais não eram proprietários nem empresários. Enfrentando a responsabilidade de tomar decisões complexas e importantes, eles buscaram o conselho de consultores.

Até mesmo os governos começaram a buscar conselhos de consultores, fosse o governo dos EUA contratando Booz Allen e Hamilton ou o governo francês implementando a gestão científica em sua indústria de defesa.

4º. Demanda por assessoria financeira após a grande depressão da década de 1920 -

Após a grande crise financeira de 1929, o Glass-Steagall Banking Act em 1933 impediu os bancos de se envolverem ativamente em reorganizações e atividades de consultoria. Essa nova lei desencadeou um rápido crescimento na demanda por consultoria especializada em bancos, finanças, gestão, estratégia e organização, o que impulsionou o setor de consultoria.

E uma das pioneiras na moderna indústria de consultoria, a McKinsey & Company, fundada em 1926, rapidamente se estabeleceu como fornecedora de expertise em contabilidade e estratégia. Enquanto os bancos e grandes firmas de contabilidade estavam se mudando por motivos regulatórios, a empresa experimentou novos métodos de desenvolvimento de negócios. Ela alavancou sua pesquisa geral com gerentes de empresas para conquistar clientes corporativos.

5 ª. Principais estruturas estratégicas criadas nas décadas de 1950 e 1960 -

A estrutura segue a Estratégia, segundo Raymond Chandler, como meio para sua implementação. Do ponto de vista da consultoria, verifica-se que a consultoria em estratégia seguiu a versão de eficiência organizacional do serviço. Sob a liderança de Bruce Henderson, o BCG criou várias estruturas de estratégia que ainda estão em uso hoje.

Os dois grandes exemplos incluem:

  1. A “Matriz de participação no crescimento” ajuda as empresas a avaliar onde e como alocar dinheiro entre suas unidades de negócios, e
  2. A “Curva de Experiência” modela a evolução dos custos com o número de unidades produzidas pela primeira vez.

6º. O Surgimento da Consultoria de TI e os Quatro Grandes -

Durante as décadas de 1980 e 90, a demanda por consultoria estratégica e organizacional desenvolveu-se rapidamente. Enquanto isso, a necessidade de consultoria e expertise em tecnologia da informação cresceu exponencialmente. O número de consultores e sua gama de atividades explodiram, espalhando-se geograficamente pela Europa, Ásia e América do Sul.

A Consultoria de TI e as Grandes Empresas de Contabilidade marcam um grande desenvolvimento na Consultoria.

A tecnologia da computação e sua ampla adoção em termos econômicos e comerciais inauguraram um novo campo de consultoria.

A consultoria de TI tornou-se um novo nicho importante. No entanto, os fabricantes de computadores foram proibidos de oferecer seus conhecimentos devido a questões antitruste. Como resultado, a consultoria de TI foi desenvolvida de forma independente, oferecida por fornecedores externos. Isso levou à criação do EDS (Electronic Data Systems) por Ross Perot, um ex-funcionário da IBM.

Os Quatro Grandes, que eram os Seis Grandes na época, rapidamente diversificaram-se da contabilidade e auditoria para a consultoria. Aproveitando a oportunidade de aumentar sua participação no mercado de consultoria, eles povoaram o nicho de mercado de Consultoria de TI, ajudando clientes, entre outras coisas, a implementar sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) em todo o mundo. Em meados de 1990, elas se tornaram maiores do que a maioria das outras consultorias. A maioria deles acabou se separando como consequência do Escândalo Enron.

A consultoria de TI pode ser considerada o segmento de consultoria de gestão de maior porte e de crescimento mais rápido, dependendo dos métodos de cálculo, apenas chegando perto da excelência operacional.

7º. O Negócio de Excelência -

Excelência nos negócios como um conceito parece realmente empolgante, e podemos agradecer à McKinsey por ter sido o primeiro a introduzir a ideia de 'escalar' o sucesso por meio da excelência na década de 1980. Aproveitando o trabalho de Peters e Waterman do livro “In Search of Excellence”, a McKinsey apresentou a Estrutura 7-S

Também inspirado no modelo de congruência de Nadler e Tushman e no modelo estrela de Galbraith - essa estrutura serviu como a base para vincular estratégia, organização e cultura. Identificou competências e, posteriormente, capacidades como fontes de vantagem competitiva.

Hoje, a McKinsey & Co continua a ser líder do setor de consultoria. Desde meados da década de 1990, a empresa oferece programas de Excelência em Operações, e a maioria das grandes consultorias adotou a mesma oferta a ponto de transformá-la em commodity. Além disso, o ambiente cada vez mais competitivo de hoje exige verdadeira excelência para processos inteiros de A a Z. Pense em excelência em manufatura, excelência em P&D, excelência em marketing e vendas,…. O que você disser.

8º. A Era da Segmentação e Especialização -

Para empresas de consultoria que antes eram líderes em um campo de consultoria de gestão, é sempre um desafio estabelecer uma posição semelhante em um novo campo. Diversificar não é fácil. A abordagem mais lógica é a especialização por capacidade e por setor da indústria. Tem sido um fator preponderante para a Consultoria de Gestão, ramificando-se em diversas especialidades:

  • Gestão Estratégica
  • Consultoria de tecnologia da informação (TI)
  • Consultoria de recursos humanos
  • Consultoria de gestão digital
  • Consultoria de gestão de operações
  • Gestão de engenharia
  • Ciência de gestão

Além dessa segmentação, os consultores também começaram a se concentrar mais em verticais específicas da indústria.

E agora? -

A história da Consultoria continua. Como os clientes começaram a entender melhor que valor os consultores podem agregar a eles, muitas mudanças irão moldar o futuro da indústria: Brexit, Covid, trabalho remoto ...

Por exemplo, a menos que você tenha herdado as mesmas habilidades de percepção de Tom Cruise no Oblivion ou Jim Carey no Truman Show, provavelmente notou que todos falam sobre abraçar o Digital. Os consultores identificaram claramente essa onda e as consultorias de estratégia, as 4 grandes (estão de volta), as consultorias de TI e até mesmo as agências de mídia colidem a toda velocidade. Mas essa é outra história.

Helene Laffitte

Hélène Laffitte é CEO da Consulting Quest, uma plataforma global de consultoria focada em performance. Com uma combinação de experiência em Procurement e Consultoria, Hélène é apaixonada por ajudar empresas a criar mais valor por meio de Consultoria. Para saber mais, visite o blog ou entre em contato diretamente com ela.

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